Manpower LYON PHARMA recherche pour son client un Assistant commercial Pharmacie à Lyon 7ème (H/F)

Traitement des appels clients : Ecoute, discours commerciale adapté et réactif, et connaissance du client ▪ Informations et réponses aux questions des pharmaciens, de l’équipe officinale ou autres clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours (caractéristiques, avantages différentiels…)
Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client : recherche d’informations sur les différents outils informatiques (1er niveau), qualification précise du dossier, clôture du dossier ou transmission à l’équipe Back Office en cas de régularisation nécessaire.
Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l’aide des outils promotionnels lors de la prise de commande
Optimisation des commandes : proposition de produits et/ou d’augmentation des quantités selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité
Accompagnement du client sur nos différents services (portail factures / autres services disponibles)
Réalisation de tâches administratives : Traitements des avoirs de produits périmés, envoi de duplicatas de factures à la demande des clients, envoi d’extrait de compte aux clients ou aux comptables de nos clients

Vous êtes titulaire d’un niveau Bac + 2 Commercial / Gestion, ou Bac+ expérience significative
Vous justifiez d’une expérience au sein d’un service client en centre d’appels
Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables.
Vous possédez des connaissances sur SAP. Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un autre CRM sont également souhaitables
Votre sens du service et votre esprit d’équipe feront la différence

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Pour postuler, cliquez directement sur ce lien : www.manpower.fr.

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